Как решить проблему с б/у ноутбуком после покупки: возврат средств и права потребителя

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" приобретенный товар ненадлежащего качества должен быть заменен на аналогичный товар, более высокого качества или продавец должен вернуть сумму, уплаченную за товар, незамедлительно после предъявления требования потребителя. При этом, потребитель имеет право претендовать на возврат денежных средств в полном объеме. В данной ситуации, Вы можете обратиться к продавцу с соответствующим требованием о полном и незамедлительном возврате средств за нерабочий товар.

Для решения данного вопроса покупателю необходимо предоставить продавцу следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт приобретения б/у ноутбука, такие как кассовый чек, квитанция об оплате или договор купли-продажи.

2. Документы, подтверждающие факт обнаружения технических сложностей с товаром, например, акт обслуживания или экспертное заключение.

Согласно пункту 2 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в товаре потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, возмещения убытков или существенной снижения покупной цены.

Таким образом, если покупатель предоставит продавцу необходимые документы и докажет факт обнаружения дефектов в товаре, он имеет право на полный и незамедлительный возврат средств.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.