Как решить проблему с бракованным ноутбуком: опыт покупки со склада и экспертизы в магазине
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2534270
Ответы юристов (1)
Добрый день! В соответствии со статьей 18 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков товара, потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него стоимости. При этом, если недостаток товара был выявлен в течение 14 дней со дня покупки, то потребитель вправе предъявить указанные требования в течение двух месяцев со дня обнаружения недостатка. В данном случае, вы обратились в магазин на следующий день после покупки и сообщили о выявленном недостатке. Однако, в связи с продлением экспертизы, магазин отказал в замене товара. В такой ситуации, я рекомендую вам направить официальный претензионный запрос в магазин с требованием замены товара или возврата уплаченной за него стоимости, указав при этом, что вы обратились в магазин по данному вопросу в установленный срок. Если магазин откажется удовлетворить вашу претензию, вы сможете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребитель.
Для решения подобного вопроса следует предоставить следующие документы:
- Договор купли-продажи ноутбука;
- Расписку о приеме-передаче товара, подписанную продавцом;
- Копию заявления о производстве работ по ремонту или замене ноутбука;
- Копию ответного письма продавца с обоснованием отказа в ремонте или замене;
- Протокол экспертизы, если он был оформлен.
В случае отказа продавца от ремонта или замены ноутбука в рамках гарантийных обязательств, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене ноутбука на новый исправный экземпляр. При этом необходимо обратить внимание на сроки давности и возможные ограничения по применению гарантии, предусмотренные договором купли-продажи, а также наличие доказательств неисправности товара на момент его передачи покупателю.
Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статьи 474 и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ) применимы для решения данного вопроса.
Услуги юристов
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Заказать услугу нужно если:
- незаконно уволили;
- не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
- работодатели не предоставили выплат и компенсаций.
Использовав услугу, получите:
- точную информацию как оспорить сделку;
- оперативный ответ специалиста;
- подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы