Как решать проблемы с часами: обмен, экспертиза, возврат

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять наручные часы ненадлежащего качества, если их дефект выявлен в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец запрашивает экспертизу, вы можете провести ее за свой счет, но продавец должен возместить вам расходы на экспертизу в случае, если дефект был подтвержден.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке наручных часов.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт и стоимость покупки.

3. Гарантийный талон, если он был выдан продавцом.

4. Позвоните в магазин, в котором были приобретены наручные часы, и сообщите им о проблеме. Дальнейшие действия будут согласованы с продавцом.

5. Если продавец отказывается решить данную проблему, то можно обратиться в соответствующие жалобные органы или суд.

6. Для проведения экспертизы потребуется дополнительный документ, подтверждающий потребность в ее проведении. Экспертиза может быть назначена как до, так и после окончания 14-дневного срока возврата товара.

Статьи закона, которые применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

4. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на проведение экспертизы товара ненадлежащего качества.

Следовательно, потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец требует проведения экспертизы, то потребитель имеет право на ее проведение за счет продавца.