Решаем проблемы с часами: золотой корпус, профессиональный ремонт и возврат денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков, а если недостатки не устранены в установленный законодательством срок, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы денег.

Таким образом, потребитель в данном случае имеет право на замену часов на аналогичные надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар суммы денег, если недостатки не были устранены в установленный законодательством срок.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: - кассовый чек об оплате товара - товарный чек на приобретение золотых часов - документы, подтверждающие передачу часов в ремонт - акт о выполненных работах или отказной акт, в случае отказа магазина в ремонте - справка от сервисного центра или другой компетентной организации, о том, что механизм внутри золотых часов является дешевеньким

На основании представленных документов возможно составление претензии и, в случае неполучения удовлетворительного ответа, подача иска в судебном порядке с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на предъявление требований обмена товара надлежащего качества или возврата денежных средств за товар в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предоставляет потребителю право на возмещение убытков, если продавец не выполнил свои обязательства по договору купли-продажи.