Ужасный ремонт золотой цепочки в ювелирной мастерской: как составить претензию и получить возврат средств или бесплатный ремонт

Для того чтобы составить претензию на возврат денежных средств или бесплатный ремонт надлежащего качества, необходимо предоставить доказательства того, что ремонт был произведен некачественно. В данной ситуации можно обратиться к специалисту-эксперту для проведения независимой экспертизы и составления заключения о качестве ремонта. На основании этого заключения можно составить претензию и обратиться в соответствующие органы в случае отказа ювелирной мастерской выполнить бесплатный ремонт или вернуть денежные средства.

Для решения данного вопроса потребуется следующее:

1. Квитанция об оплате ремонта цепочки или другой документ, подтверждающий оплату услуг мастерской.

2. Документ, подтверждающий то, что ремонт был проведен в данной ювелирной мастерской (например, договор на оказание услуг).

3. Фотографии цепочки до и после ремонта, сделанные независимым экспертом, если такой был привлечен.

4. Документ, подтверждающий неправильность проведенного ремонта и описание дефектов.

5. Письменная претензия, которую необходимо составить с разъяснением требований, указанием необходимых документов и сроков ответа, а также контактных данных заявителя.

Цель претензии может быть разной в зависимости от пожеланий заявителя: возврат денежных средств, проведение бесплатного ремонта или другая компенсация. Все документы необходимо предъявить мастерской, если в ответ на претензию не было дано дополнительных указаний. Если вопрос не урегулирован мирным путем, заявитель может обратиться в суд.

Статьи, применимые к данному случаю, могут быть различными в зависимости от обстоятельств дела. В данном случае, если речь идет о защите прав потребителей, то могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Основные права потребителя при заключении и исполнении договоров купли-продажи товаров.

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара.

• Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.