Как разрешить конфликт покупателя и продавца: судебная экспертиза дивана и замена на качественный товар

Если в результате судебной экспертизы будет установлено, что купленный диван имеет недостатки, продавец обязан устранить их путем замены товара на аналогичный (той же модели и комплектации) либо предоставить покупателю возможность отказаться от исполнения договора и вернуть ему уплаченную за товар сумму. Если продавец предоставляет покупателю качественный товар без недостатков, то он выполняет свои обязательства в соответствии с договором купли-продажи и вышеуказанные последствия для продавца не наступают. Покупатель может внести свои замечания по поводу представленного товара эксперту, но если это будут незначительные отличия (например, цвет, текстура обивки), которые не влияют на функциональность товара и не являются недостатками, то это не будет иметь юридического значения.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара. 2. Протокол осмотра товара с указанием недостатков, выявленных покупателем. 3. Решение суда о назначении судебной экспертизы.

Если продавец предоставит другой товар, то покупатель должен уведомить об этом эксперта, проводящего судебную экспертизу, указав, что это не тот товар, который был приобретен им ранее. При этом следует предъявить документы, подтверждающие факт покупки конкретного товара.

В случае, если судебная экспертиза показала отсутствие недостатков в замененном товаре, покупатель может отказаться от его приобретения и потребовать полного возмещения убытков, включая стоимость дивана, расходы на оплату экспертизы и возможные другие потери.

Статья 474 ГК РФ "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" и статья 476 ГК РФ "Передача товара качества, отличного от оговоренного в договоре" могут быть применены для решения вопроса о замене товара. Если продавец предоставляет исправный товар, включая тот же самый товар, но уже без недостатков, то потребитель может решить оставить товар или заменить его на аналогичный, если это требовалось по условиям договора. Однако, если потребитель желает провести судебную экспертизу, то он должен убедить эксперта в том, что товар, который был предоставлен продавцом, не соответствует тому, который был оговорен в договоре.