Как правильно написать и отправить претензию о возврате товара в интернет-магазин QNET

Здравствуйте! Для составления претензии о возврате товара в интернет-магазин QNET я рекомендую вам написать официальное письмо, в котором указать факты нарушения прав потребителя, приведенные в соответствие с нормами законодательства Российской Федерации. В письме также необходимо указать причины, по которым вы хотите вернуть товар, а также требования к продавцу. Желательно включить документы: квитанции, фотографии товара, подтверждающие нарушение прав потребителя. Обращение следует отправить по электронной почте или курьерской службой с уведомлением о вручении.

Для написания претензии в адрес интернет-магазина QNET о возврате товара, вам необходимо будет подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара с указанием его стоимости и условий возврата.
2. Если товар был доставлен, то документы, подтверждающие факт доставки, например, квитанцию для получения товара или другие документы, свидетельствующие об отправке или получении товара.
3. Документы, удостоверяющие личность, например, паспорт.
4. Сопроводительное письмо с указанием желаемых условий возврата, типа возврата денег или замены на другой товар.
5. Различные дополнительные документы, подтверждающие необходимость возврата товара, например, сертификат или чек в случае обнаружения брака и т. п.

Кроме этого, следует учитывать, что в представленной ситуации претензия должна быть предоставлена в соответствии с существующим законодательством, а именно письменно, зарегистрировано с уведомлением о доставке и отсылаться по указанному в договоре или на сайте интернет-магазина адресу.

Для написания претензии в адрес интернет-магазина QNET о возврате товара необходимо:

1. Заказ-наряд или квитанцию, подтверждающую покупку товара в интернет-магазине QNET.

2. Копию письменной заявки на возврат товара, отправленной на электронную почту интернет-магазина QNET.

3. Копии всех документов, полученных от интернет-магазина QNET в ответ на заявку на возврат товара, включая подтверждение о получении заявки, дату начала процедуры возврата товара и условия возврата.

4. Копию корреспонденции с интернет-магазином QNET, если такая была, и все необходимые данные об общении с их службой поддержки.

5. Документы, подтверждающие состояние и наличие товара, если товар был получен, включая все упаковочные материалы, логотипы и бирки.

6. Другие соответствующие документы в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

Обращаю внимание, что рекомендуется иметь оригиналы всех документов и сохранять копии всех документов, связанных с процессом возврата товара.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (определение сроков и порядка возврата товара);

статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара или возврат денег);

статья 497 Гражданского кодекса РФ (правила обязательственных отношений);

статья 497.1 Гражданского кодекса РФ (права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества).

Статьи 18, 19, 25, 26 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьи 497, 498, 499 Гражданского кодекса Российской Федерации.