Как правильно купить большой телевизор в РБТ: доставка, проверка и возврат в случае дефекта

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при продаже товаров применяются общепринятые нормы о защите прав потребителей. В данном случае, поскольку покупатель претендует на замену товара в результате возникновения претензии, ему следует предоставить доказательства нарушения сроков гарантийного ремонта или поставки товара. В том случае, когда товар был доставлен на дом потребителя, необходимо приостановить платеж до получения товара или поставленной услуги, а также проверить его на предмет соответствия надлежащего качества и комплектации. Поэтому, в данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу и потребовать замену товара на аналогичный без дефектов или возврат денежных средств. Если продавец отказывается считаться с претензией покупателя, следует обратиться в судебные органы за защитой своих прав потребителя. В этом случае, объективность наличия повреждений телевизора будет оценена экспертами.

В данной ситуации понадобятся следующие документы для решения вопроса: 1. Копия чека о покупке телевизора; 2. Договор купли-продажи (если такой имеется); 3. Претензия на замену телевизора без дефектов, составленная в письменной форме и подписанная продавцом; 4. Копия акции, по которой доставка телевизора была бесплатной; 5. Справка о нахождении вашего сына на момент приемки товара (если такая имеется); 6. Фотографии телевизора в упаковке до момента распаковки; 7. Дополнительные свидетельства, подтверждающие отсутствие механических повреждений при покупке, например, видеозапись приемки товара. Наличие указанных документов поможет обосновать вашу позицию и доказать недостатки товара, а также защитить ваши права в случае возникновения спорных моментов.

Гражданский кодекс РФ, статьи 467 и 471.