Оформление кредита на телевизор в РБТ: обсуждение доставки и проблема с товаром - решаем вопросы

Сотрудники интернет-магазина имеют право информировать покупателя о возможных проблемах с товаром, которые могут повлиять на его качество и состояние, до его доставки. В данном случае, магазин предложил аннулировать кредит и выбрать другой товар с похожими характеристиками. Это может быть рассмотрено как альтернативное предложение, о котором покупатель может согласиться или отказаться от него. Покупатель также имеет право потребовать возмещения убытков, связанных с полученным товаром, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Рекомендуется связаться с представителем магазина, описать все обстоятельства и попробовать найти общее решение.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор кредита-онлайн, оформленный в интернет-магазине "РБТ";
2. Запись телефонных разговоров с сотрудником магазина, в которой обговаривался срок и время доставки телевизора, а также сообщалось о проблемах с данным телевизором;
3. Копия сообщения от сотрудника магазина, в котором предлагается аннулировать кредит и выбрать другой товар, стоящий дороже.

Что касается правомерности действий магазина, это вопрос, требующий более детального изучения договорного обязательства, а также правил и условий, прописанных в договоре, который был заключен между покупателем и продавцом. Если в договоре были прописаны условия по поводу качества и прочих характеристик товара, а магазин не соответствует этим условиям, то покупатель может иметь право на изменение своего выбора и аннулирование договора.

Необходимо уточнить, была ли качественная экспертиза товара проведена сторонней организацией, чтобы определить, насколько серьезны проблемы с телевизором и насколько они влияют на его использование и качество изображения.

В целом, для разрешения данной ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который более подробно проанализирует документы и окажет помощь в защите интересов покупателя.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Правила определения стоимости товара".
2. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
3. Статья 29 Федерального закона от 21.11.2011 № 312-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
4. Статья 433 Гражданского кодекса РФ "Правоотношения при исполнении обязательства".

Для разрешения данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если ситуация не будет решена в добровольном порядке.