Как поменять бракованный телефон Apple: опыт обращения в Евросеть

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при продаже товара потребитель имеет право на бесплатный устранение недостатков в течение гарантийного срока, если недостаток возник не по его вине. Однако, продавец вправе провести экспертизу, чтобы установить наличие или отсутствие недостатка и его причину. Экспертиза может занять определенное время, но продавец обязан провести ее в разумный срок. Поэтому, потребителю необходимо дать согласие на проведение экспертизы, чтобы продавец мог установить наличие недостатка и предложить адекватное решение.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий приобретение телефона фирмы Apple в салоне Евросеть;
2. Документ, подтверждающий дату покупки телефона;
3. Документ, в котором указаны условия гарантийного обслуживания товара;
4. Рекомендуется иметь фотографии дефекта на экране телефона.

Относительно права на проведение экспертизы, согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец вправе потребовать проведения экспертизы при возникновении спора с потребителем. Однако, если дефект был обнаружен в течение 14 дней с момента покупки, потребитель имеет право на возврат товара без проведения экспертизы.

В любом случае, для ускорения процесса, рекомендуется обратиться к юристу и получить юридическую помощь.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся гарантии на товары; - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 481 Гражданского кодекса РФ, касающаяся возмещения ущерба в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи.