Как получить возврат или обмен кедов в Детском мире при обнаружении дефектов?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права устанавливать срок, который меньше установленного законом гарантийного срока. Покупатель имеет право обратиться с претензией к продавцу в течение двух лет со дня покупки товара в случае обнаружения недостатков или несоответствия товара договору. Также покупатель может обратиться с претензией в течение 15 дней со дня покупки в случае обнаружения существенного недостатка товара, указанного в ГОСТе или техническом регламенте. В данной ситуации, вам следует составить претензию на имя продавца, описав факты обнаружения недостатков детских кед, в том числе отходение подошвы и трещины на верхнем слое. Документы, которые понадобятся для решения данного вопроса, включают копию документа о покупке, копию претензии, копию ответа продавца на претензию (если был получен) и другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства дела.

Копия документа о покупке, копия претензии, копия ответа продавца на претензию (если был получен) и другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства дела.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".