Как вернуть купленные наушники: обмен или возврат при открытых отсеках упаковки?

Как мне доказать, что продукта изначально не было в упаковке и возможен ли обмен на другой товар, если купленные мной наушники оказались без содержимого и некоторые отсеки упаковки были вскрыты?

| Валериан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Да, вы имеете право обменять данный товар на другой, так как он был продан с нарушением прав потребителя. Для доказательства факта отсутствия товара в упаковке изначально, Вам следует сделать фотографии упаковки и отсутствующих наушников, сохранить копию кассового или товарного чека, а также обратиться в магазин или к продавцу для оформления акта обнаружения недостачи товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Документы, которые понадобятся для решения данного вопроса:
- Фотографии упаковки и отсутствующих наушников
- Копия кассового или товарного чека
- Акт обнаружения недостачи товара

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19 и 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы