Как вернуть бракованные наушники: права покупателя и обмен в магазине

В данной ситуации, в соответствии с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей', вы имеете право обратиться в магазин для возврата или обмена наушников в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, упаковка и документы, подтверждающие факт и условия покупки.
Если магазин отказывает в возмещении средств или обмене, вам следует обратиться в сервисный центр фирмы-производителя наушников для решения проблемы в рамках гарантийных обязательств. В данном случае, дефект наушников является браком при сборке, который подлежит устранению или замене в рамках гарантийных обязательств.
Вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или обмене наушников в соответствии с вашими правами как потребителя.

Для решения данного вопроса требуется сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы, упаковку и документы, подтверждающие факт и условия покупки, также могут потребоваться документы, подтверждающие брак при сборке наушников.

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'