Как вернуть светильники и получить деньги: отказ магазина, обмен или возврат чека

Как я могу решить проблему с покупкой не подходящих точечных светильников и отказом магазина вернуть мне деньги после 14 дней, когда мне было предложено обменять светильники на люстру? И как я могу получить чек за новую покупку и вернуть люстру, чтобы получить обратно деньги?

| Глеб, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня его покупки. Если прошло больше 14 дней и магазин отказывается вернуть деньги, то обмен товара на другой товар является добровольным предложением со стороны магазина. После того, как вы обменяли товар на люстру, сделать новый возврат уже будет невозможно, так как обмен был осуществлен с вашего согласия. Таким образом, вернуть свои деньги в данной ситуации не предусмотрено законодательством.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся: 1) Чек о покупке товара; 2) Документ, подтверждающий отказ магазина в возврате денег и предложение об обмене товара.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если прошло более 14 дней с момента покупки, обычно магазины не обязаны принимать товары обратно и возвращать деньги. Однако, если магазин согласился на обмен товара, в данном случае на люстру, вы не можете вернуть ее и получить деньги назад. Обмен товара считается заключением новой сделки и не подлежит возврату по требованию покупателя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы