Как вернуть обувь, если фирма не согласна вернуть деньги в гарантийный срок из-за дефекта?

Как мне поступить, если фирма "Евробувь" давала 90 дней на возврат обуви, а на ботинках проявился дефект - обесцвечивание кожи, возврат произведен в гарантийный срок, но через 10 дней получен официальный отказ в возврате денег?

| Никодим, Москва

2023-03-17

Категория: Без категории

1 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если на ботинках проявился дефект в виде обесцвечивания кожи, а возврат был произведен в гарантийный срок, то в данном случае можно обратиться в суд с требованием вернуть деньги за товар. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан устранить дефект товара в срок, установленный договором или законодательством. Если продавец отказывает в возврате денег, несмотря на выполнение всех условий гарантии, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

#5208692 2023-03-17 17:12:31

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:
1. Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающий покупку и сроки гарантии.
2. Документы, подтверждающие дефект обуви (фотографии, заключение эксперта и т.д.).
3. Все переписки с продавцом, включая официальный отказ в возврате денег.
4. Документы, подтверждающие факт возврата товара в гарантийный срок.

#5208693 2023-03-17 17:14:11

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Применяемые статьи закона:
1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
2. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
3. Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
4. Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации.

#5208694 2023-03-17 17:16:01

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Оспаривание права на дом

Воспользоваться услугой можно, если:

сделку заключили без согласия всех владельцев;
дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
права на дом передали мошенникам.

Заказать

Стоимость: 28400 руб.

Кредитные каникулы

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Заказать

Стоимость: 2500 руб.

Споры со страховой компанией

Помогает, если страховики: