Как получить компенсацию за неисправный телефон в Ситилинке: экспертиза, обещание возврата денег и возможности обращения

Если вам не были возврашены деньги за неисправный телефон в течение обещанных 20 дней, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя. В случае признания виновности Ситилинка может быть обязана выплатить компенсацию за причиненные вам убытки. Однако, перед тем как обратиться за помощью в государственные и/или правоохранительные органы, я бы рекомендовал попытаться решить этот вопрос через диалог со Строной-продавцом.

Для решения подобного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за неисправный товар в соответствии с правилами продажи. Необходимо иметь при себе следующие документы: - кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки; - заключение эксперта об установлении неисправности товара.

В случае, если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты прав потребителя. Возможна также компенсация морального вреда или убытков, нанесенных покупателю в связи с некачественным товаром.

Статьи 18 и 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) могут применяться к данной ситуации. Кроме того, статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации может быть применима в отношении требований потребителя об уплате компенсации за затраты, понесенные в связи с недостатками товара. Для решения вопроса с задержкой выплаты компенсации данная ситуация может подпадать под статьи 401, 402 и 404 Гражданского кодекса Российской Федерации. Обратиться в первую очередь можно в органы внутреннего контроля соответствующей организации и потребительскую службу. В случае недейственности урегулирования спора можно обратиться в суд в соответствии с процедурами Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.