SSD диск в Ситилинке: подбор параметров, упаковка и правомерность возврата

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектности, на основании товарного или кассового чека, а также акта выполненных работ или оказанных услуг. Магазин не вправе отказать в обмене или возврате товара, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка. Однако, если потребитель нарушал инструкцию по эксплуатации, магазин вправе отказать ему в обмене или возврате товара. Следовательно, если товар непродовольственный, не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также упаковка, магазин обязан осуществить обмен товара или вернуть деньги, либо предложить другие формы урегулирования, указанные в Законе. Если магазин отказывает в обмене или возврате по причине нарушения упаковки, то его действия не правомерны.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в "Ситилинке".

2. Упаковочный материал с товаром.

3. Документы, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем в случае возврата товара, а именно:

• Положение о возврате и обмене товаров, утвержденное Правительством РФ от 27.09.2007 г. № 612;

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", определяющая правила возврата товара.

В соответствии с указанным законодательством, продавец не вправе отказать покупателю в предъявлении претензии и обмене товара, в том числе в случае нарушения упаковки. Если товар имеет недостатки, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналог исключительно более высокого качества, или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Продавец может отказать в возврате товара лишь в случаях, предусмотренных законом, например, если товар имеет признаки использования. Однако нарушение упаковки не может служить основанием для отказа в обмене товара.

Следовательно, отказ "Ситилинка" в обмене или возврате товара на основании нарушения упаковки неправомерен и не соответствует действующему законодательству.

Статьи 18, 20 и 26 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".