Как получить компенсацию за изменения в туре: рейс, время и аэропорт, возможность подачи в суд

Здравствуйте! Основываясь на положениях законодательства о защите прав потребителей, туроператор не имеет права вносить изменения в условия договора, без предварительного согласия потребителя. В данном случае, изменение перевозчика, времени вылета и прилета, аэропорта является нарушением вашего договора с туроператором. Вы можете обратиться к туроператору с требованием вернуть вам деньги или предоставить тур согласно исходному договору. Иначе вы можете подать иск в суд на возмещение убытков, вызванных нарушением договора с туроператором. Компенсации в этом случае могут включать в себя стоимость обратных билетов на первоначальный рейс, а также оплату дополнительного времени, затраченного на ожидание или перелет на другом рейсе.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, подписанный между туристом и туроператором.

2. Документы, свидетельствующие о том, что туроператор изменил рейс, время вылета и прилета, а также аэропорт вылета и прилета.

3. Документы, свидетельствующие о том, что такие изменения были согласованы с авиакомпанией и соответствуют условиям контракта с ней.

4. Документы, свидетельствующие о возможных убытках, понесенных туристом в результате изменений (например, билеты на общественный транспорт, гостиницы, экскурсии).

По российскому законодательству, туроператор вправе вносить изменения в условия туристического контракта в порядке и объеме, предусмотренном договором, однако должен предоставить туристам возможность отказаться от услуг с возмещением убытков.

Если туроператор не предоставил альтернативу удовлетворительную для туриста и нарушил условия контракта, то турист вправе обратиться за защитой своих прав в суд. В таком случае, компенсации могут быть предоставлены в виде возмещения убытков, связанных с потерей времени и дополнительными расходами на переезд и проживание.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

• Статья 749 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует права и обязанности туроператоров и туристов при исполнении договора об оказании туристических услуг.
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к информации, предоставляемой потребителю при заключении договора об оказании туристических услуг.
• Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на исполнение договора об оказании туристических услуг на условиях, предусмотренных договором.
• Статьи 406-408 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

В данном случае, если изменения в туре противоречат условиям договора или информации, предоставленной потребителю, потребитель имеет право на расторжение договора и требование возмещения убытков в соответствии с принципами ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору.