Как получить деньги за невозвратный билет от компании AIR FRANCE и других авиаперевозчиков: советы и возможности

Согласно законодательству Российской Федерации, пассажиры имеют право на возмещение стоимости билета в случае отмены рейса по инициативе авиаперевозчика, за исключением случаев, когда отмена рейса произошла вследствие обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с эпидемией. Таким образом, если AIR FRANCE отменила рейс из-за эпидемии коронавируса, компания может предложить пассажирам варианты переноса рейса или выдачи ваучера на стоимость билетов, однако в соответствии с условиями тарифа невозможен возврат денежных средств. В этом случае, пассажиры могут попробовать обратиться в компанию AIR FRANCE с просьбой о предоставлении возможности возврата средств, однако, успешность таких действий зависит от политики компании. Также, если пассажиры располагают информацией о том, что авиакомпания осуществляла коммерческие рейсы в Россию с теми же билетами и рейсами, просьбу о возврате денег можно адресовать российским судам. Однако, нужно помнить, что решение суда может занять продолжительное время.

В данном случае необходимо обращаться к условиям договора, заключенного с компанией AIR FRANCE, поскольку эти условия определяют права и обязанности сторон в случае изменения маршрута рейса или отмены рейса, а также условия возможности возврата денежных средств. Если договор предусматривает возможность возврата денежных средств в случае отмены рейса или изменения маршрута, и компания AIR FRANCE отказывается их вернуть, то вы имеете право обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако, если в договоре предусматривается возможность получения ваучера вместо возможности возврата денежных средств, то компания вправе предоставить вам именно ваучер. Относительно других компаний, необходимо проанализировать условия, заключенных с ними договоров, и выяснить возможность возврата денежных средств в случае отмены рейса или изменения маршрута.

При решении данного вопроса, применимы следующие статьи законодательства РФ:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 776-778, регулирующие правила пассажирских перевозок;
• Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", статьи 17-18, которые устанавливают правила возврата денежных средств за неиспользованные туристские услуги;
• Постановление Правительства РФ от 19.04.2011 № 246 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты автомобильным транспортом общего пользования и порядка осуществления деятельности по организации перевозок", которое устанавливает требования к провозу пассажиров и требования возврата денежных средств.

Также в данной ситуации могут быть применимы другие статьи, установленные законодательством РФ в области защиты прав потребителей и транспортных перевозок.