Как отменить авиабилет через тур-агентство и получить деньги обратно: советы экспертов

Ситуация, описанная в вопросе, связана с отменой авиабилета. В соответствии с законодательством Российской Федерации, право на возврат денежных средств за неиспользованный билет сохраняется у пассажира. В данном случае, пассажир осуществил отмену билета как через тур-агентство, так и напрямую через авиакомпанию. Тур-агентство несет ответственность перед пассажиром за возврат денежных средств в соответствии с действующим законодательством. Отсутствие ответа на обращение пассажира и короткий срок для принятия решения могут свидетельствовать о нарушении прав пассажира со стороны тур-агентства. Поэтому, пассажир имеет право на возврат денежных средств за билет независимо от сроков, оговоренных авиакомпанией. Рекомендую обратиться в уполномоченные органы, такие как Росавиация или Роспотребнадзор, для защиты своих прав и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия авиабилета, приобретенного через тур-агентство Меготревел.
2. Копия заявки на отмену билета, оставленной на официальном сайте тур-агентства Меготревел.
3. Копия ответа консультанта тур-агентства Меготревел, в котором он информирует о необходимости обращения в авиакомпанию для возврата билета.
4. Копия переписки или запись разговора с представителем авиакомпании, в которой уточняется процедура возврата билета.
5. Копия письма, отправленного в тур-агентство Меготревел с указанием процедуры возврата билета и просьбой вернуть деньги.
6. Вся переписка или запись разговоров с тур-агентством Меготревел, где обсуждалось возвращение денег за авиабилет.

Эти документы позволят оценить ситуацию и определить, была ли нарушена процедура возврата денег. В случае выявления нарушений, можно обратиться в суд за защитой своих прав и взыскать убытки, связанные с невозвратом денег за авиабилет.

Статья 318 ГК РФ "Право продавца требовать возмещения убытков, причиненных продавцу ненадлежащим исполнением обязательств" Статья 322.1 ГК РФ "Сроки и порядок уведомления потребителя о передаче товара или оказании услуги" Статья 497 ГК РФ "Право потребителя расторгнуть договор купли-продажи или договор оказания услуг" Статья 18.1 ФЗ "О защите прав потребителей" "Сроки рассмотрения претензий и ответов на них"