Как вернуть деньги за авиабилет через агентство: ошибки в маршруте, претензии, удержания и возможность обратиться в суд

Согласно статье 802 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договором о перевозке не предусмотрено иное, пассажир вправе отказаться от исполнения договора в любое время до начала перевозки и требовать возврата уплаченной за билет денежной суммы. При этом, компания-посредник не имеет права удерживать сверх установленных законом размеров определенной процентной ставки за возврат билета, а также удерживать плату за обмен. Если заявление о возврате билета оформлено в установленные сроки (не менее чем за 24 часа до вылета), то пассажир, за исключением случаев, установленных договором, не должен нести ответственности за возврат билета и не допускается взимание платежа за его возврат. В связи с вышеизложенным, компания-посредник совершила нарушение прав пассажира, удерживая сумму, превышающую установленные законом размеры, за возврат билета. Возможность обращения в суд зависит от конкретных обстоятельств дела и может быть обоснована, если потерпевшая сторона пожелает защитить свои права в судебном порядке. При этом, потерпевшая сторона сможет претендовать на полную стоимость билета, а также возмещение своих расходов на оплату юридических услуг при обращении в суд.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующий перечень документов:

1. Договор на оказание услуг по покупке авиабилета через агентство "Купибилет".
2. Заявка на обмен авиабилета, предоставленная агентству "Купибилет".
3. Претензия на возврат денежных средств, отправленная электронной почтой и почтой России с уведомлением.
4. Ответ агентства "Купибилет" о возможной сумме возврата денежных средств.
5. Квитанция об оплате нового авиабилета.
6. Информация об удержании при возврате авиабилета от авиакомпании.

При рассмотрении данного вопроса необходимо учитывать законодательство Российской Федерации и условия договора между клиентом и агентством "Купибилет". Если действия компании-посредника неправомерны, то возможно обращение в суд с требованием вернуть полную стоимость билета и возмещения расходов на юриста. При этом, необходимо оценить все риски и возможные затраты на ведение юридического дела.

Следующие статьи могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 430 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке договорных отношений в случае предоставления услуг по перевозке пассажиров и багажа;
• Статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о нарушении прав потребителей;

• Статья 15.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о нарушении законодательства об охране прав потребителей.

  В случае обращения в суд стоит обратиться к Гражданскому процессуальному кодексу Российской Федерации и уточнить детали по данному случаю для корректного применения законодательства.