Как отказаться от заказа при невозможности связаться с продавцом: советы покупателю

Для отказа от заказа, который был сделан по телефону и не был оформлен письменно, следует обратиться к законодательству РФ. По правилам дистанционной продажи товаров, покупатель имеет право в течение 7 дней отказаться от исполнения договора без объяснения причин и без уплаты каких-либо санкций или дополнительных платежей.
Письменный отказ от заказа рекомендуется отправить по почте с уведомлением о вручении или через электронную почту, чтобы иметь документальное подтверждение отказа. В случае, если продавец откажется принять отказ или не предоставит возможность вернуть товар, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

1. Документы, подтверждающие сделанный заказ (например, запись разговора или смс о доставке).
2. Документы, подтверждающие факт отказа от заказа (письменное заявление, уведомление о вручении или документы электронной почты).
3. Доказательства о невозможности связаться с продавцом или курьерской службой.

• Статья 26.1 Закона РФ 'О защите прав потребителей' - права потребителя при дистанционном продаже товаров
  - Статья 497.1 Гражданского кодекса РФ - право покупателя на отказ от исполнения договора при его дистанционном заключении