Как вернуть деньги за отказ от заказа кухни?

Я заказал кухню, но не определился с цветом. В договоре указан предварительный цвет, и менеджер сказал, что у нас есть время его выбрать. После оплаты мы передумали и хотим отказаться от заказа. Руководитель говорит, что уже заказала наш материал и не может вернуть деньги. Она говорит, что мы уже определились с цветом, но это не так. Как вернуть деньги?

| Владлен, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для возврата денежных средств вам необходимо обратиться к юристу или потребительской защите. Согласно Закону о защите прав потребителей, вы вправе отказаться от заказа и требовать возврата денег, если вы еще не определились с цветом и другими важными деталями вашего заказа. В вашем случае, несмотря на то, что руководитель утверждает, что вы уже определились, вы можете предоставить доказательства, такие как фотографии выбранных вами цветов или свидетельские показания, чтобы подтвердить свою позицию. Если компания не согласна вернуть деньги, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и потребовать возврата денежных средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- Договор на заказ кухни
- Письменные подтверждения о вашем недовольстве цветами и отказе от заказа
- Доказательства в виде фотографий цветов или свидетельских показаний

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Закон о защите прав потребителей, статья 32

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы