Как отказаться от неисправного телефона и вернуть деньги за него? Гарантийный случай или неудачная покупка?

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества, если дефекты товара не могут быть устранены, а также если дефекты вновь проявились после их устранения. В случае, если продавец не выполнил обязательства по гарантийному обслуживанию телефона, то потребитель имеет право потребовать замены товара либо возврата уплаченной за него суммы, если замена невозможна. Однако, если товар был поврежден по вине потребителя или имеются признаки нарушения правил эксплуатации, то продавец вправе отказать в замене или возврате денежных средств. Рекомендую Вам обратиться к продавцу товара и договориться об условиях замены или возврата денежных средств.

Для решения вопроса по данному случаю, необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который подтверждает факт приобретения данного товара.

2. Документы гарантийного обслуживания, где указаны условия гарантийного ремонта и сроки гарантии.

3. Документы, подтверждающие факты сдачи телефона на ремонт в течение гарантийного срока.

4. Документы, свидетельствующие о том, что продавец не исполнил своих обязательств по договору купли-продажи и гарантийному обслуживанию.

На основании этих документов можно обратиться в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за приобретенный телефон, так как продавец не исполнил свои обязательства по гарантийному ремонту и не обеспечил надлежащую качественную работу при продаже телефона.

Статьи, применимые к данному случаю: 1) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за него при наличии соответствующих оснований; 2) Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", определяющая порядок замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств; 3) Пункт 3 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возврат товара ненадлежащего качества в течение установленного срока гарантии.