Возврат или диагностика неисправного технического устройства в гарантийный срок: важный вопрос для клиента и продавца

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, расходы на отправку товара на диагностику должны нести продавец, если причина поломки была обнаружена в течение гарантийного срока. Таким образом, в данном случае расходы на отправку товара несет интернет-магазин.

Если товар был продан и доставлен клиенту с нарушениями правил эксплуатации, то ответственность за возникшую поломку может лежать на клиенте. Таким образом, клиент должен оплатить стоимость доставки товара на диагностику в интернет-магазин.

Однако, если возникшая поломка была результатом брака или недостатков в качестве товара, то ответственность лежит на интернет-магазине, и магазин должен будет оплатить стоимость доставки товара на диагностику.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к положениям Договора купли-продажи между интернет-магазином и клиентом, чтобы узнать правила диагностики и гарантийные условия для данного продукта. Кроме того, могут быть применимы соответствующие законы РФ о защите прав потребителей и купли-продажи товаров.

Статьи, применимые к данному вопросу: 1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что в случае обнаружения недостатков в товарах, продавец должен принять меры к устранению недостатков или замене товара. 2. Статья 20 вышеуказанного Федерального закона, которая предусматривает, что все расходы, связанные с устранением недостатков товара, должны быть покрыты продавцом, за исключением случаев, когда недостатки возникли из-за действий потребителя. 3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает, что в случае отправки товара покупателем для проведения диагностики, расходы на его транспортировку несет покупатель, за исключением случаев, когда производитель (продавец) согласился на возмещение этих расходов.