Как определить категорию телефон надлежащего качества?

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, технически сложным товаром считается товар, который имеет сложное устройство или технические характеристики, требующие специальных знаний для его использования или монтажа. Определение того, является ли сотовый телефон технически сложным товаром, зависит от его конкретных характеристик и функций, поэтому необходимо обращаться к действующему законодательству и соответствующим нормам, установленным на территории РФ. Однако, если сотовый телефон не работает должным образом из-за недостатков, связанных с его качеством и эксплуатацией, то покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате или обмене товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и источники информации:

1. Закон "О защите прав потребителей", ст. 18.
2. Информация о телефоне, полученная при его покупке.
3. Дополнительные сведения о технических характеристиках телефона, полученные у производителя.
4. Результаты экспертизы телефона, если таковая была проведена.

Изучив данную документацию, можно сделать вывод, что по законодательству Российской Федерации все технически сложные товары должны соответствовать установленным нормам и требованиям безопасности и качества, в том числе и сотовый телефон. Если у телефона выявились недостатки, которые могут повлиять на его безопасность и работоспособность, потребитель имеет право обратиться за гарантийным ремонтом или заменой товара надлежащего качества. Однако, если у телефона работают все функции, а недостатка только в его внешнем виде, это не является основанием для обмена или возврата товара в соответствии с гарантией.

Статья 474 ГК РФ "О порядке ответственности продавца за нарушение прав потребителя при продаже товаров" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".