Как вернуть товар надлежащего качества: инструкция для покупателей

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и др. товарные знаки. В данном случае, так как срок возврата еще не истек и товар соответствует вышеуказанным требованиям, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества.

Магазин обязан провести проверку качества товара, если товар не соответствует основаниям для возврата. Однако, в данном случае, магазин не может отказать потребителю в праве на возврат, если товар соответствует требованиям закона о защите прав потребителей.

Предлагаю обратиться к управляющему магазина с требованием оформить возврат товара надлежащего качества в соответствии с законодательством и объяснить, что несоблюдение закона повлечет за собой необходимость обращения в суд. Если магазин продолжает отказываться от возврата, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить письменное заявление о возврате товара надлежащего качества, в котором необходимо указать причину возврата товара. Также вам необходимо предоставить товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине ООО "ДНС Ритейл". Обратите внимание, что в соответствии с законодательством Российской Федерации срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента покупки. Если данный срок еще не истек, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества без объяснения причин. Если магазин отказывается осуществлять возврат товара, вы можете обратиться в суд.

Статьи 22, 23, 25, 26 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992).