Как оформить возврат автозапчасти с заводским браком: рекомендации владельцам автомагазинов и автосервисов

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец вправе потребовать у поставщика аналогичного товара либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Для оформления возврата товара поставщику необходимо потребовать у него расторжения договора купли-продажи, чтобы получить возможность вернуть дефектную деталь, которая была куплена у поставщика. Кроме того, необходимо оформить претензию от имени своего автосервиса с указанием причин возврата товара, расшифровки дефекта и предоставления необходимой документации, подтверждающей наличие дефекта, такой как фото, видео и другие документы, свидетельствующие о причине слома детали.

Для оформления возврата товара поставщику Вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Подготовить заявление на возврат товара поставщику, в котором указать основание возврата - дефектность товара на момент его продажи, и просить вернуть деньги за товар или обменять его на аналогичный товар без дефектов.

2. Подготовить акт дефектации, в котором деталь с дефектом должна быть подробно описана и указана причина ее неисправности.

3. Подготовить копию договора купли-продажи, в котором была приобретена данная запчасть, а также копию кассового чека или иного подтверждающего документа об оплате товара.

4. Представить эти документы поставщику и запросить возврат денежных средств за товар либо обменять его на аналогичный товар без дефектов.

В случае отказа поставщика от возврата денежных средств за дефектный товар, Вы можете обратиться в суд в порядке искового производства для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 18-22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".