Как обменять пылесос: права потребителей и условия обмена на другую модель

Не устраивает качество купленного мной пылесоса, могу ли я обменять его на другую модель, если он не был использован? Нужно ли вернуть товар в первоначальный вид перед обменом, и можно ли при этом ссылаться на закон о правах потребителей (статья 25)?

| Ярослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", у покупателя есть право обменять товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если он не подошел по его форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке или комплектации. Право на обмен возможно только в случае, если товар не был использован, сохраняет товарный вид, потребительские свойства, а также документы, которые подтверждают факт и условия покупки указанного товара. Следовательно, если пылесос не был использован и сохраняет товарный вид и потребительские свойства, то покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный другой модели. Однако, существуют некоторые исключения и условия для обмена товара, поэтому необходимо ознакомиться с полным текстом закона или получить консультацию специалиста.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: чек или кассовый чек на приобретение пылесоса, гарантийный талон (если предоставлялся при покупке) и паспорт товара с указанием правил использования и условий гарантийного ремонта.

Согласно статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы можете обменять пылесос на другую модель, если первоначальный товар не был в использовании, то есть сохранен его товарный вид и не повреждены упаковка, этикетки, заводская маркировка. Обмен возможен в течение 14 дней после покупки, если на товар не наложены ограничения по обмену и возврату.

Однако, перед обменом требуется обращаться в магазин, где была произведена покупка, и уточнить их политику в обмене и возврате. Магазин может установить свои правила и сроки для данной процедуры.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 25 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации".

Также может быть применима статья 18 "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества" и статья 19 "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы