Как обменять подарочные сертификаты без чека на деньги и решить проблему отсутствия товара в магазине?

Согласно ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если товар не пригоден для использования по назначению или имеет существенные недостатки, покупатель вправе требовать замены товара на другой товар той же марки (модели, артикула) или аналогичный товар, а если замена невозможна, расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец не имеет возможности заменить товар или вернуть деньги, покупатель вправе требовать уменьшения покупной цены.

Следовательно, если подарочные сертификаты не позволяют купить нужный товар в магазине, то покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги в соответствии с законодательством. Однако, если срок действия сертификата истек, продавец может отказать в возврате денег.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копия договора купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт получения подарочных сертификатов вместо денег.

2. Копия свидетельства о регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя (в случае, если магазин, где были получены подарочные сертификаты, является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем).

3. Сведения о наличии или отсутствии у магазина товаров, которые можно приобрести за подарочные сертификаты.

4. Информация о сроках действия подарочных сертификатов и условиях их использования.

5. Копия ответа магазина на запрос о возврате денег в обмен на подарочные сертификаты.

Для исчерпывающего ответа на данный вопрос рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и владельцев бизнеса.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) статья 468 Гражданского кодекса РФ об обязательствах продавца при продаже товаров; 2) статья 487 Гражданского кодекса РФ о праве покупателя на возврат товара ненадлежащего качества; 3) статья 497 Гражданского кодекса РФ об обязательствах продавца в случае отсутствия товара у него в наличии.