Как вернуть деньги за подарочные сертификаты, если нужного товара нет в магазине: аргументы и возможности

В соответствии с письмом Минэкономразвития России от 28.04.2011 г. № 4726-ИК/11-3268 сертификат на сумму 1000 руб. является денежным эквивалентом, поэтому его нельзя рассматривать как товар. Согласно статье 25.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» в случае если продавец не исполнил свою обязанность по передаче товара (или оказанию услуг) в срок и (или) на условиях, определенных договором, потребитель вправе по своему выбору потребовать; бесплатной передачи товара подобного надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; возмещения понесенных имущественных потерь. Его требования должны быть удовлетворены на основании документов, подтверждающих заключение договора, передачу товара (оказание услуг) и оплату, в течение семи дней со дня предъявления такого требования. Таким образом, потребитель может потребовать возмещения стоимости сертификатов в размере их номинала в случае, если магазин не сможет обменять сертификаты на денежные средства или товар, соответствующий стоимости сертификатов, желаемого потребителем.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы и доказательства: 1. Два подарочных сертификата на сумму 2000 рублей. 2. Чек об оплате подарочных сертификатов. 3. Доказательства того, что в магазине отсутствуют книги, которые вы хотели бы приобрести с использованием подарочных сертификатов. 4. Правила магазина, где были куплены подарочные сертификаты. 5. Доказательства того, что подарочные сертификаты не использовались. 6. Доказательства времени покупки, например, чек.

Следует отметить, что в Российской Федерации правила магазина не могут противоречить законодательству. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении и сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Вы можете обратиться в магазин "Читай-город" с требованием обмена подарочных сертификатов на денежные средства, придерживаясь указанных требований и имея соответствующие документы и доказательства. Если магазин откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, могут включать в себя: 1) Статья 497 Гражданского кодекса РФ (право потребителя обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или вернуть деньги); 2) Положения Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 г. N 2300-1, в том числе статьи 18 и 26; 3) Положения о порядке реализации подарочных сертификатов (если таковые имеются) и наличие условий возможности их обмена на денежные средства.