Как вернуть деньги за утерянные подарочные сертификаты: советы и инструкции

Здравствуйте! В данном случае, если было приобретено два подарочных сертификата, оплата была произведена и на них не было указано имя получателя, тогда сертификаты могут быть использованы любым человеком, который получил их ранее. Следовательно, мы не можем оспорить потерю сертификатов и вернуть деньги клиенту. Кроме того, договор купли-продажи сертификата является юридически обязательным и не может быть разорван, если утеряны чеки и сертификаты. Если клиент подает иск в суд, тогда нам следует предоставить доказательства, что договор является законным, а потеря чеков и сертификатов не связана с действиями нашей компании.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться со следующими документами: 1. Договор купли-продажи сертификатов. 2. Чеки об оплате сертификатов. 3. Свидетельства о покупке сертификатов. 4. Справка о транзакции из банка.

На основании этих документов требуется проанализировать условия договора и выяснить, какие права и обязанности возлагаются на каждую из сторон. Если условия договора позволяют возвращать деньги в случае утери сертификатов, то необходимо произвести возврат денежных средств. Если же договор не предусматривает такую возможность, тогда следует отказать в решении вопроса обратившемуся клиенту.

Для уточнения условий договора и определения решения в данной ситуации рекомендуем обратиться к юристу, специализирующемуся на данный вид деятельности и знающего законодательство Российской Федерации.

По данному вопросу применяются следующие статьи закона:

• Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Подарочный сертификат";
• Статья 422 Гражданского кодекса РФ "Купля";
• Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения".