Как обменять компьютер в М.Видео: гарантия, поломка, замена и ремонт

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар имеет гарантийный срок на ремонт и замену в случае выявления заводского брака в течение этого срока. В данном случае, поскольку компьютер был приобретен в декабре 2012 года и до настоящего момента находится на гарантии, вы можете обратиться в магазин-продавец и потребовать ремонт или замену компьютера, если последний не подлежит восстановлению. Желательно, чтобы вы имели чек или иной документ, подтверждающий приобретение товара в данном магазине в указанный срок.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки компьютера в м-видео; 2. Документ, подтверждающий гарантийный срок на данное изделие; 3. Документ, подтверждающий факт неисправности компьютера (например, акт об установлении неисправности, выданный сервисным центром).

На основании этих документов Вы можете обратиться в м-видео с требованием обмена компьютера на другой, так как он неисправен и может продолжать ломаться после ремонта. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" (ст. 18) потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества в течение гарантийного срока, если имеются существенные недостатки товара, которые не могут быть устранены. В случае отказа магазина в обмене товара, можно будет обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене неисправного компьютера на новый. В любом случае, рекомендуется сохранить все чеки и документы относящиеся к данной покупке в целях обеспечения защиты своих прав.

Статьи 18, 19, 20, 21 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992), статья 476 Гражданского кодекса РФ.