Как написать претензию в магазин при повторной поломке телефона с гарантией на динамик

Здравствуйте! Согласно Закону о защите прав потребителей, вы, как потребитель, имеете право на замену товара надлежащего качества в случае если он не соответствует заявленному на момент покупки, а также если были выявлены скрытые дефекты. Обращаем ваше внимание, что гарантия не является основанием для отказа в замене товара или его возврате. В данном случае, учитывая предоставленную вами информацию, вы можете подать претензию на замену товара в магазин, исходя из своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Приобретение товара — кассовый чек, банковская выписка, квитанция об оплате или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине.

2. Гарантийный талон, который выдается при покупке товара. В данном случае гарантия еще действует, поэтому наличие гарантийного талона важно для того, чтобы убедить магазин в том, что условия гарантии не нарушены.

3. Акт выполненных работ, который в данном случае свидетельствует о том, что ремонт проводился по гарантии, что дисплей и динамик были заменены.

4. Претензия на замену товара, в которой должно быть указано, какой товар приобретался, когда и в каком магазине, что он неисправен и нуждается в замене. Также следует указать, что уже был ремонт по гарантии, который не устранил эту проблему.

Помимо этого, можно предоставить дополнительные доказательства, такие как фотографии неисправности, письменные отзывы других покупателей о подобных неисправностях, если такие имеются. Все эти документы помогут убедить магазин в том, что замена товара является необходимой.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец должен заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или вернуть деньги потребителю; - статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ненадлежащим товаром в случае, если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги.