Как купить смартфон с уверенностью: гарантии, возврат денег и помощь после ремонта

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, если товар имеет незначительный дефект, который может быть устранен без существенной потери для его качества и потребительских свойств, то потребитель вправе потребовать от продавца надлежащего устранения дефекта товара.

Таким образом, если смартфон был продан в магазине бытовой техники надлежащего качества без гарантии, а затем сломался на второй день после покупки, то потребитель вправе обменять его на аналогичный товар или потребовать от продавца надлежащего устранения дефекта. В этом случае продавец обязан выполнить требования потребителя. Однако если дефект смартфона не может быть устранен или оказался существенным, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка смартфона, предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, а также объяснить причину требования возврата денег. В Статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Также необходимо знать, что продавец обязан извещать покупателя о наличии или отсутствии гарантии на товар в момент его продажи. Если гарантийного обязательства не предусмотрено, то вернуть смартфон можно на основании статей 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товаров. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении существенного недостатка. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Полагаю, что данные статьи могут быть применимы в данном случае.