Как вернуть деньги за смартфон после ремонта по гарантии: правовая сторона вопроса

В соответствии с законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в случае, если данный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету. В случае, если товар не может быть исправлен, Вам предоставляется право на замену товара на аналогичный. В данном случае, Вам был предоставлен ремонт смартфона в сервисном центре. Если после ремонта Вы обнаружите, что смартфон все еще неисправен, Вы можете обратиться в салон связи с требованием заменить товар на аналогичный или вернуть деньги. Если салон связи будет отказываться, несмотря на то, что Ваш товар неисправен по причине завода-изготовителя, это является нарушением Ваших прав как потребителя. В таком случае, Вам можно обратиться в органы надзора и контроля за безопасностью товаров и услуг.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: 1) Документы, подтверждающие покупку смартфона в салоне связи (например, кассовый чек или договор купли-продажи). 2) Документы обращения в сервисный центр и диагностики смартфона (например, акт диагностики). 3) Результаты экспертизы, подтверждающие, что поломка не была вызвана действиями покупателя. 4) Письменное обращение в салон связи с требованием вернуть деньги за неисправный смартфон.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену неисправного товара в случае, если обнаруженный недостаток явился до момента передачи товара покупателю или возник в течение гарантийного срока. Если покупатель не обращался в суд с иском об изменении условий договора к моменту обращения в салон связи, ему может быть предоставлен выбор между ремонтом товара, заменой его на аналогичный товар или возвратом денежных средств, уплаченных за товар, за вычетом признанной стоимости его потребления.

Таким образом, в данном случае покупатель может потребовать от салона связи замены неисправного смартфона на аналогичный или возврата денежных средств, за вычетом признанной стоимости его потребления. Обращение соответствующим образом в салон связи должно быть сделано в письменной форме, при необходимости с приложением документов, подтверждающих требования покупателя. Если салон связи откажет в удовлетворении требований покупателя, последний может обратиться в суд с иском об изменении условий договора.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат денежных средств. 2. Статья 20 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества. 3. Статья 30 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в суд или арбитражный суд для защиты своих прав.