Как избежать взыскания расходов компании при отмене заказа на видеорегистратор и карту памяти с доставкой Почтой России?

В соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса РФ, покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а также после передачи товара в течение 7 дней. В данном случае, поскольку товар был заказан по телефону, договор купли-продажи был заключен на расстоянии, и покупатели могут воспользоваться правом на отказ от покупки в течение 7 дней с момента получения посылки.

Если покупатели не заберут посылку на почте, это не является подтверждением отказа от покупки. Поэтому, при получении сообщения от компании о необходимости забрать заказ на почте в течение 3 дней, покупатели могут продолжить процедуру отказа от покупки товара, воспользовавшись своим правом на отказ в течение 7 дней.

Если компания будет требовать оплату расходов, связанных с доставкой и возвратом товара, покупатели могут ссылаться на статью 497 ГК РФ и требовать возврата денежных средств, которые они заплатили за товар и доставку. Если компания будет настаивать на оплате расходов, то в такой ситуации покупатели также могут обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться к условиям договора на продажу, а именно к условиям возврата товара. В случае, если в условиях возврата товара не предусмотрено правило о необходимости его получения на почте, то вы имеете право отказаться от получения товара. Однако, для того чтобы это было юридически обосновано, необходимо пройти определенные этапы:

1. Оформить отказ от получения товара в Почте России;
2. Оповестить продавца об отказе от товара и требовать возврата оплаты;
3. В случае, если продавец отказывается возвратить оплату, обратиться в Роспотребнадзор или в судебные инстанции по защите своих прав.

Если продавец потребует взыскать с вас расходы компании и подать заявление в суд на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ЗПП, то он должен будет доказать факт своих расходов в суде. Если же продавец не сможет это доказать, то требования его будут отклонены.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 782 ГК РФ "О задатке";
• Статья 32 Закона о почтовой связи "Права и обязанности отправителя почтовых отправлений" (ЗПП).