Как избежать разочарования в отелях Букинга: реальность не соответствует фото и описанию, возможны проблемы с возвратом денег.

Добрый день. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавец (в данном случае - отель) должен предоставить товар (услугу) надлежащего качества. Если предоставленная услуга не соответствует заявленному качеству или описанию, потребитель (в данном случае - клиент Букинга) имеет право на возврат денежных средств. Рекомендуется обратиться к представителям Букинга для решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии или оригиналы следующих документов:

1. Подтверждение бронирования отеля на Букинге;
2. Договор или условия бронирования отеля на Букинге;
3. Квитанцию или иной документ, подтверждающий оплату брони отеля на Букинге;
4. Фотографии и иные материалы, подтверждающие несоответствие фотографий и реального состояния помещения в отеле.

При этом, следует учитывать, что правила возврата денежных средств за отмену бронирования зависят от конкретных условий договора или правил бронирования, установленных Букингом. Поэтому, необходимо внимательно изучить указанные правила в отношении конкретного бронирования и определиться с возможными путями возврата денежных средств. В случае возникновения спора, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, следующие:

• Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за нарушение сроков и обязательств по договору"
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение сроков возврата денежных средств за некачественный товар (работу, услугу)"