Как избежать неприятных счетов от оператора связи в роуминге: история о шокирующем счете за трафик МТС и возможности защиты прав потребителя

Здравствуйте, согласно действующему законодательству Российской Федерации, МТС предоставляет услуги международного роуминга и взимает со своих клиентов соответствующую плату за использование услуг. Правила тарификации и размеры оплаты услуг содержатся в договоре на оказание услуг связи, заключенном между клиентом и МТС. Если вы не подключили пакет международного роуминга и превысили лимит бесплатного трафика, то в соответствии с договором МТС вправе взимать соответствующую плату за использование услуг роуминга. В случае несогласия с размером платежа вы можете обратиться в суд с заявлением о пересмотре стоимости услуги в соответствии с правилами тарификации. В качестве доказательства вы можете использовать данные тарифов, которые обычно предоставляются клиентам при подключении услуг международного роуминга.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Копию договора с оператором связи МТС относительно пользования мобильными услугами связи, включая информацию о стоимости и прочих условиях пользования интернетом заграницей.
2. Копию счета, выставленного МТС за использование интернета за границей на телефоне, а также информацию о количестве скачанных мегабайт.
3. Корреспонденцию с персональным менеджером МТС по данному вопросу, в том числе письменные заявления и ответы.
4. При достаточности доказательств можно обратиться к суду с требованием пересмотра стоимости утилизированных мегабайт, ссылаясь на то, что оператор связи МТС не предупредил о возможности огромных затрат при использовании интернета заграницей без подключения пакета, а также о разнице в стоимости трафика при наличии пакета и его отсутствии.

Будьте внимательны при подготовке документов, не допускайте неписьменных соглашений или разговоров с работниками оператора связи без свидетелей. Удачи!

Статья 307 ГК РФ "Понятие и порядок защиты прав потребителей", статьи 10, 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 4 Закона РФ "О связи", статьи 15.1, 15.9, 15.10 Федерального закона РФ "О связи", статьи 282, 303, 319 ГПК РФ.