Абонентский номер в роуминге в ОАЭ: тарификация интернета, оптимизирование услуг и начисления от МТС

Здравствуйте, на основании ответа компании МТС, можно сделать вывод о том, что начисленная сумма за использование мобильного интернета в роуминге на территории ОАЭ была осуществлена в соответствии с тарифами роуминга. Кроме того, МТС указывает на возможность автоматического обновления приложений и программ на мобильных устройствах, что также может привести к списанию средств с баланса. В связи с этим, оснований для возврата денежных средств нет. Однако, для получения более подробной информации и решения вопроса, стоит обратиться к юристу или специалисту кабинета потребителя.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы и информацию:

1. Копия претензии, отправленной компании МТС, в которой требуется возврат уплаченных денег.
2. Скриншоты телефонных уведомлений, смс-сообщений и личного кабинета оператора связи МТС, подтверждающие даты подключения и отключения услуги "БИТ за границей", использование мобильного интернета за рубежом и начисление абонентской платы.
3. Доказательства попыток минимизации использования мобильного интернета за рубежом, такие как отключение передачи данных и удаление оптимизирующей услуги "БИТ за границей".
4. Доказательства невозможности использования международного роуминга, такие как отсутствие полноценной сети связи или некачественная связь.
5. Информация о применяемых тарифных планах оператора связи МТС на момент подключения услуг и проведения расчетов.

На основании собранных документов и информации можно обратиться в суд или к правительственным органам защиты прав потребителей для решения вопроса о возврате уплаченных денег. Основным аргументом должно быть доказательство того, что использование мобильного интернета за рубежом производилось лишь в крайне необходимых случаях, а начисленные суммы были необоснованными и противоречивы тарифным планам компании МТС.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Защита прав потребителей в Российской Федерации") - право потребителя на информацию о товаре (услуге), её свойствах и условиях использования, поставщике товара (исполнителе услуги);
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Защита прав потребителей в Российской Федерации") - ответственность поставщика товара (исполнителя услуги) за некачественный товар (услугу);
• Статья 16.1 Федерального закона "О связи" ("Телекоммуникации в Российской Федерации") - права и обязанности операторов связи при предоставлении услуг связи, порядок тарификации, предоставление информации о тарифах и услугах;
• Статья 163 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Обязательства по договору") - правила исполнения договорных обязательств, включая возмещение убытков при нарушении договора.