Тарификация роуминга в ПАО МТС: как защититься и заставить компанию выполнить договорные обязательства

По законодательству Российской Федерации, в случае если сторона договора, в данном случае ПАО МТС, не выполняет своих обязательств, потребитель имеет право на защиту своих интересов в суде. Потребитель может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав, указав факт несоблюдения договорных обязательств, отсутствие уведомления об изменении тарифного плана, а также то, что город Норильск не был и не является частью территории, где применяется дополнительная оплата роуминга. Если суд признает требования потребителя обоснованными, он может потребовать от ПАО МТС выполнения договорных обязательств и возмещение причиненных убытков.

Для решения данного вопроса, будут необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи между клиентом (владельцем сим-карты) и ПАО МТС.

2. Тарифный план, который был установлен на дату приобретения сим-карты.

3. Уведомления от ПАО МТС об изменении тарифного плана и введении дополнительной оплаты за роуминг.

4. Документы, подтверждающие, что город Норильск входит в состав Красноярского края по законодательству Российской Федерации.

После сбора вышеперечисленных документов, нужно обратиться к ПАО МТС с требованием вернуть прежний тарифный план, так как изменение было произведено без уведомления клиента. Если ПАО МТС отказывается выполнить свои обязательства, то можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков, понесенных в результате ненадлежащего исполнения договорных обязательств.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 421 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности по договору"; - статья 456 Гражданского кодекса РФ "Выполнение договора в надлежащий срок"; - статья 14 Закона "О защите прав потребителей" "Информирование потребителя об услугах, производстве и обращении с товарами"; - статья 17 Закона "О связи" "Права и обязанности абонента связи".