Как избежать завышенной оплаты роуминга в Египте с МТС: опыт и советы

Для того, чтобы выиграть суд с МТС в этой ситуации, необходимо представить адекватное объяснение причин роста стоимости услуги до 226 тысяч рублей. Необходимо доказать, что было сделано все возможное для предотвращения ее роста, например, была сделана попытка связаться с МТС и узнать о возможности предоставления других вариантов расчета или снижения тарифов за роуминг. Кроме того, необходимо будет доказать, что передача данных была случайного характера и произошла в связи со сбоем в работе вай-фая в отеле, и были предприняты все меры для своевременного отключения от сети передачи данных. Важно также убедительно доказать, что в МТС не было иной информации о возможных затратах на мобильную связь в Египте. Перед тем, как подавать в суд, также следует обратиться к бонусной программе оператора с целью попытаться решить вопрос мирным путем.

Для решения этого вопроса, Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор с МТС на оказание услуг связи, в котором указаны условия предоставления роуминга; 2. Документы, подтверждающие, что на момент пользования услугами роуминга, у Вашего номера был нулевой баланс; 3. Документы, подтверждающие, что Вы пользовались только вай-фай в отеле, но не использовали телефон для звонков или передачи SMS-сообщений; 4. Документы, подтверждающие, что Вы не получали уведомления от МТС о предстоящем отключении услуг связи на момент использования роуминга.

Если Вы уверены в своей правоте, и имеете все необходимые документы, то можно подать иск в суд, просить снижение суммы долга, а в качестве доказательств представить вышеуказанные документы. В случае, если суд найдёт в Вашу пользу, Вы получите возможность снизить сумму долга, которую Вам необходимо выплатить МТС, а в определенных случаях и полное освобождение от оплаты.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, включают:

• Гражданский кодекс РФ:

Статья 307. Договор присоединения. Статья 309. Изменение условий договора. Статья 310. Расторжение договора.

• Закон РФ "О связи":

Статья 54. Предоставление абоненту информации по использованию услуг связи.

• Федеральный закон РФ "О защите прав потребителей":

Статья 14. Информация о товаре (работе) и условиях их приобретения. Статья 18. Обязанности продавца при продаже товара надлежащего качества.

• Кодекс РФ об административных правонарушениях:

Статья 14.1. Нарушение прав потребителей. Статья 14.31. Нехватка (недостача) товара, продукции, выполненной работы или оказанной услуги.

• Кодекс РФ об административных правонарушениях:

Статья 19.7. Ограничение оказания услуг связи в результате задержки или неосуществления оплаты. Статья 19.8. Нарушение законодательства о связи.

Поскольку конкретные обстоятельства случая могут отличаться, необходимо более детальное изучение ситуации для того, чтобы определить наиболее эффективный способ решения проблемы и применимых статей.