Как вернуть деньги за закрытый абонентский номер от Мегафона: проблемы с выплатой, запросы на документы и как составить претензию

Здравствуйте,

В данной ситуации, в соответствии со ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат оставшихся средств при расторжении договора оказания услуг связи. Однако, говорят о возврате денежных средств через полгода, по существу, ничего не говорят о сроках и порядке возврата.

В связи с вышесказанным, рекомендуется написать претензию в Центральный офис оператора связи, сообщив о проблемах, возникших при возврате оставшихся средств. В тексте претензия вы можете указать, что звонок от представителя "Мегафон" обещал возврат оставшихся средств в течение полугода, но по прошествии заданного срока вы не получили их. В претензии необходимо указать сумму на возврат, дату заключения договора, а также дату его расторжения, заинтересованных лиц.

Для придания более высокой эффективности претензии, в нее может быть включено требование о выплате неустойки в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Если претензия не будет удовлетворена в течение 30 дней, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Заявление на расторжение договора с указанием реквизитов для перечисления остаточных средств;

2. Копия заключения брака, если номер был зарегистрирован на девичью фамилию;

3. Копия заявления о закрытии номера с печатью "Мегафона";

4. Копии платежных документов, подтверждающих оплату услуг связи;

5. Претензия с требованием вернуть деньги в установленный срок.

Ссылаться можно на статьи 14 и 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые определяют право потребителя на защиту своих интересов в случае нарушения прав продавцом или исполнителем услуг.Вам необходимо обратиться на "Мегафон" с претензией о возврате денежных средств и требованием выполнить свои обязательства по договору. В претензии необходимо указать сумму причиненного ущерба, причины, по которым деньги не были перечислены, а также указать срок предоставления ответа на претензию. Если вам откажут в удовлетворении требования или не ответят в установленный срок, то вы сможете обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 303 ГК РФ "Охрана прав потребителей". 2. Статья 14.6 Конституции РФ "Защита прав и свобод человека и гражданина". 3. Статьи 1064 - 1070 ГК РФ "Ответственность за нарушение обязательств". 4. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Возврат денежных средств". 5. Статья 15.5 Федерального закона "О связи" "Защита прав абонентов связи".

Для написания претензии следует ссылаться на указанные статьи и указать, что продавец связи не осуществил возврат денежных средств в соответствии с законодательством РФ, незаконно отказывается от осуществления своих обязательств по заключенному между сторонами договору и требовать незамедлительного возврата денежных средств. Для доказательства факта снятия денежных средств со счета следует предоставить выписку из банка или другое подтверждение.