Как избежать долгов на роуминге: подключение услуги Ноль без границ в офисе МТС и предупреждение о стоимости интернета при поездке за границу

При возникновении данной ситуации необходимо обратиться в МТС с требованием разблокировать телефон для работы в интернет-магазине, а также запросить у них полную информацию о стоимости пользования услугой "ноль без границ" и требовать полного списания долга, если сотрудник офиса не предупредил клиента о возможной плате за пользование интернетом. Если решить данную проблему с компанией МТС не удастся, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате услуги "ноль без границ" в офисе МТС;
2. Документы, подтверждающие путешествие за границу (например, загранпаспорт);
3. Если была заключена договор-оферта на услуги связи, то нужен экземпляр данного договора;
4. Если были приняты условия использования услуги "ноль без границ", то необходимо разобраться, были ли предоставлены достаточно подробные условия и технические возможности, чтобы избежать ошибочного использования интернета;
5. Сроки и правила погашения долга.

На основании представленных документов, можно провести юридическую оценку ситуации и выработать стратегию решения проблемы.

Статья 14.21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации об условиях и порядке предоставления товаров (работ, услуг).

Статья 14.9 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи товара в случае выявления его недостатков.

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - ответственность продавца (исполнителя) за непредоставление потребителю информации об условиях и порядке предоставления товаров (работ, услуг).