Международный роуминг и ноль без границ: ограничения услуг от оператора МТС за границей и возможность подачи в суд

Согласно Закону "О связи" и соглашению, заключенному между абонентом и оператором связи, оператор вправе предоставлять услуги связи только при наличии достаточной суммы на балансе абонента, если иное не предусмотрено договором. При этом, оператор обязан информировать абонента о нехватке средств на счету до ограничения оказываемых услуг связи.

Если вам не приходили предупреждающие сообщения об отрицательном балансе и оператор связи начал списывать деньги с вашего банковского счета без вашего согласия, то вы можете подать в суд на оператора связи с просьбой вернуть неправомерно списанные деньги. Однако, если вы получили предупреждающее сообщение об ограничении оказываемых услуг связи в связи с нехваткой средств на балансе, то вопрос о возможности подачи на них иска в суд зависит от условий, предусмотренных вашим договором и соответствующего законодательства.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация: 1. Договор на оказание услуг связи с оператором МТС; 2. Скриншоты сообщений, которые приходили на ваш телефон от оператора МТС; 3. Выписка из банковского счета, подтверждающая списание денежных средств в размере минус 90 тысяч рублей; 4. Доказательства того, что оператор МТС не заблокировал ваш телефон, когда вы превысили задолженность по оплате связи.

Суд может рассмотреть ваше дело, если вы подадите исковое заявление с указанием всех обстоятельств. Однако, стоит отметить, что в соответствии с действующим законодательством РФ, оператор связи имеет право и обязанность информировать клиента о нехватке средств на его счете и о максимальной сумме расходов за интернет-услуги в международном роуминге. В случае, если клиент не принимает меры по пополнению счета или блокировке услуг связи, оператор вправе списывать деньги за оказанные услуги. Поэтому, исходя из этого, суд может принять решение в пользу оператора связи.

Статьи закона, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

1. Статья 5 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя получать информацию о товарах (работах, услугах), его (их) реализации, организации, производившей реализацию товара (работ, услуг), и их свойствах.

2. Статья 7 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обеспечение его безопасности в процессе потребления товаров (работ, услуг).

3. Статья 15 Закона "О связи" - обязательства оператора связи по обеспечению безопасности использования услуг связи.

4. Статья 869 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность оператора связи за недостатки услуг связи.

5. Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя требовать возмещения убытков, причиненных недостатками товаров, работ, услуг.