Как избежать переплаты за роуминг во время поездки за границу: опыт компании-клиента МТС

Согласно законодательству Российской Федерации, оператор связи обязан предоставлять абоненту информацию о тарифах и особенностях использования связи в роуминге, в том числе указывать стоимость использования услуг связи в роуминге. В данном случае, если оператор связи не предоставил информацию о стоимости роуминга, то абонент имеет право оспорить списание денежных средств. Однако, необходимо иметь в виду, что в таких ситуациях до решения спора может потребоваться временное задержание платежа. Оператор связи также может требовать обоснование возражения абонента и дополнительную информацию, подтверждающую его аргументы. В данной ситуации, наиболее эффективным решением является обратиться в МТС с требованием снижения стоимости счета и предоставления необходимой информации о тарифах и условиях роуминга. В случае отказа оператора связи необходимо обратиться в суд с соответствующим заявлением.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в службу поддержки сотовой компании "МТС" с запросом на предоставление детализации расходов по телефонной связи за соответствующий период. Также следует обратить внимание на условия договора об оказании услуг связи, который был заключен между Вашей компанией и "МТС". Если условия договора не позволяют компании "МТС" представлять информацию о тарификации роуминга, то следует обратиться к юристу для разъяснения правовой ситуации и определения возможных дальнейших действий. В целом, для решения вопроса необходимо иметь договор об оказании услуг связи, а также детализацию расходов по телефонной связи за соответствующий период.

Гражданский кодекс Российской Федерации статья 307. Оплата услуг связи. Закон "О связи" статья 50. Оператор связи обязан предоставлять абоненту информацию об оказываемых услугах. Федеральный закон "О защите прав потребителей" статья 6.4. Право потребителя на свободный доступ к информации о характеристиках товаров (работ, услуг), о продавце (исполнителе, организации), их цене.