Приобретение симкарты МТС в Красноярске для использования в Дудинке: без проблем тарифы и роуминг, решение проблем с оператором

Согласно Закону "О связи" оператор связи обязан оказывать услуги связи в соответствии с условиями договора. Однако, роуминговые услуги должны предоставляться с предварительного согласия абонента. Если абонент не дал своего согласия на оказание услуг в роуминге, оператор связи не имеет права списывать деньги со счета абонента за предоставленные услуги в роуминге.

Также, оператор связи обязан уведомлять абонента о введении дополнительных тарифов и услуг, а также о переходе на другой тарифный план или изменении цен на предоставляемые услуги.

В данной ситуации, рекомендуется обратиться в офис оператора связи с претензией на незаконное списание денег и несвоевременное уведомление об изменении тарифа. Если оператор связи не решит вопрос добровольно, необходимо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или судебные органы.

Для решения данного вопроса, вам необходимы следующие документы:

1. Заявление в письменной форме, которое должно содержать все обстоятельства вашей претензии, включая дату, факты, основания, требования и контактные данные для связи с вами.

2. Копия договора на подключение сим-карты (если у вас имеется).

3. Копия всех счетов и расходов за период, в который был списан долг.

4. Копия документов, подтверждающих ваше место проживания и использования сим-карты (например, паспорт и другие документы).

5. Копия всех переписок, записей с операторами компании МТС по данному вопросу.

6. Другие документы, которые могут помочь доказать вашу правоту в данной ситуации.

Судя по описанию вашей проблемы, есть вероятность того, что вы можете отстоять свою позицию по данному вопросу на законодательном уровне. Если компания МТС не оповестила вас о том, что вы находитесь в роуминге, они могут быть подвержены юридической ответственности. В любом случае, необходимо обратиться в компанию МТС с вашей претензией и запросить у них объяснение, почему они не предупредили вас о переходе на другой тариф. Если решение не будет удовлетворительным, тогда вы можете обратиться в суд с заявлением о защите ваших прав и интересов.

Статьи, которыми можно руководствоваться при решении данного вопроса:

• Статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре оказания услуг связи и статьи 19, 20, 21 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи";
• Статьи 14, 15, 16 и 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Положения Правил оказания услуг связи в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.08.2005 № 538.