Ошибка МТС: неправомерное списание за роуминг вызывает требование клиента на возмещение

Здравствуйте! Оценка морального ущерба очень индивидуальна и зависит от конкретных обстоятельств, а также от правовой позиции МТС. В данном случае необходимо провести подробный анализ документов и услуг, оказанных МТС. Однако, в соответствии с законодательством, клиент вправе требовать полного возмещения убытков, которые были ему причинены в результате ненадлежащего исполнения обязательств со стороны МТС. Возможными способами возмещения убытков могут быть как возврат денежных средств на карту, так и возврат средств на счёт МТС. Необходимо осуществлять взаимодействие с МТС посредством официальных писем, чтобы иметь документальное подтверждение всех требований и ответов компании. С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса следует предоставить все документы, подтверждающие факты, описанные в обращении: 1. Копию договора оказания услуг связи с МТС; 2. Документы о списании денежных средств с вашего счета за оказание услуг связи в роуминге; 3. Ответы представителей МТС в чате на сайте МТС; 4. Ваши претензии и запросы на возврат денежных средств, а также ответы от МТС на них; 5. Любые другие документы, подтверждающие факты дела. Относительно возмещения морального ущерба, оценка его размера зависит от конкретных обстоятельств каждого случая и является предметом судебного разбирательства. Кроме того, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в силу особой природы морального вреда, его размер определяется судом исходя из справедливости в каждом конкретном случае. По поводу возврата денежных средств, следует обратиться к условиям договора с МТС и уточнить процедуру возврата, предусмотренную условиями договора. При необходимости, можно привлечь к участию вопроса органы по защите прав потребителей.

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции Федерального закона от 18.07.2019 N 232-ФЗ); Статья 30 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" (в редакции Федерального закона от 31.12.2014 N 510-ФЗ); Пункт 3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (в редакции Федерального закона от 01.12.2018 N 398-ФЗ).