Подключение и отказ от услуг связи МТС: ноль без границ и бит за границей. Обнаружение задолжности и требование вернуть деньги на счет.

Согласно законодательству Российской Федерации, оператор связи обязан предоставлять услуги связи в соответствии с условиями договора и тарифами, которые обязаны быть публично опубликованы на официальном сайте оператора связи. Однако, оператор связи может предоставить услуги связи в режиме авансового платежа, то есть списывать со счета абонента суммы за услуги, оказанные им, впоследствии. В данном случае, возможна задержка между временем оказания услуг связи клиенту и моментом их учёта и тарификации, так как расчёты за услуги, предоставленные в роуминге, производятся не в режиме реального времени, а по мере поступления сведений об оказанных услугах от других операторов (третьих лиц). При этом, оператор связи обязан уведомлять абонента о списании денежных средств со счета и предоставлять ему возможность контролировать оказанные услуги и остаток денежных средств на счете. В случае неправомерного списания денежных средств со счета абонента, он имеет право требовать их возврата у оператора связи. В данном случае решение данной проблемы может быть достигнуто посредством обращения в суд.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы: 1. Договор на оказание услуг связи с оператором МТС; 2. Данные о подключении услуги «ноль без границ»; 3. Данные об отказе от подключения услуги «бит за границей»; 4. Данные об операторе, которому была направлена заявка на подключение услуги «бит за границей»; 5. Сообщения от оператора МТС об отключении услуги «бит за границей»; 6. Данные о задолженности на лицевом счете до и после подключения услуги «бит за границей»; 7. Письменный отказ от оператора МТС в удовлетворении требований по перечислению денежных средств на лицевой счет.

Исходя из предоставленных документов, необходимо провести анализ вопроса и определить возможность принять правовые меры для защиты прав и интересов клиента. Возможно потребуется обратиться в суд с целью взыскания незаконно списанных денежных средств.

Статья 14.12. Защита прав потребителей.

Статья 313. Гражданское законодательство Российской Федерации.

Статья 309.2. Особенности правил о банковской тайне в части обеспечения прав и законных интересов клиентов банков и другими вопросами раскрытия информации, содержащейся в банковских и иных финансовых документах, в связи с исполнением обязательств по расчетам за товары (работы, услуги).

Статья 10.1. О порядке оказания услуг связи.

Статья 10.2. Обязанности оператора связи при оказании услуг связи.

Статья 13.3.Условия договора об оказании услуг связи.

Статья 13.4. Обеспечение возможности получения информации об оказываемых услугах связи.

Статья 13.5. Обеспечение последовательности оказания услуг связи.

Статья 16.13. Оператор связи при оказании услуг связи в зоне роуминга.

Статья 16.15. Тарификация услуг связи, оказываемых в зоне роуминга.

Статья 21. Основания и порядок возмещения убытков.