Незаконное списание средств за услугу ноль без границ: как вернуть деньги и действия по возмещению

Согласно законодательству Российской Федерации, оператор связи не имеет права подключать услуги абоненту без его явного согласия. Поэтому, если услуга была подключена незаконно, то абонент вправе потребовать полного возмещения убытков, включая сумму, удержанную на его счете.

В данном случае, учитывая что оператор связи отказывается возместить остаток суммы в размере 1025 рублей, а также учитывая что абонент уже подал две претензии, было бы целесообразно обратиться в суд защищать свои права. Перед подачей иска в суд необходимо подготовить необходимые документы и убедительно доказать, что услуга была подключена без явного согласия абонента. При необходимости, можно обратиться к юристу для консультации и помощи в подготовке документов и представлении интересов в суде.

Для решения вопроса и восстановления нарушенных прав необходимо провести следующие действия: 1. Сохранить все документы, подтверждающие факт подключения услуги "Ноль без границ", снятия денежных средств и написанные претензии оператору связи. 2. Обращение в регулирующие органы - Роскомнадзор и Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомсвязь) для получения консультаций по данному вопросу и возможной защите прав потребителя связи. 3. В случае отсутствия положительного результат при обращении в регулирующие органы, можно обратиться в суд на защиту своих прав. Для этого потребуется подготовить и подать исковое заявление с требованием вернуть сумму 1025 рублей и компенсировать моральный вред. 4. Важно учитывать, что для подачи искового заявления необходимо убедительно доказать факт незаконного подключения услуги и снятия денежных средств. Поэтому крайне важно иметь все документы и детализацию звонков на руках.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут иметься в Законе "О связи":
- статья 26 (права пользователя связи) - статья 54 (права потребителей) - статья 58 (обязательства оператора связи) - статья 59 (ответственность оператора связи) - статья 126 (порядок рассмотрения претензий потребителей) - статья 130 (порядок искового производства в спорах между пользователями и операторами связи)

В данной ситуации, для защиты своих прав можно обратиться с жалобой в Роскомнадзор (отдел по надзору и контролю в сфере связи и информационных технологий), направить новые претензии или подать иск в суд на возмещение убытков в размере, который остался невозвращенным.